Podopieczna, 90 lat, ważąca 50 kg i mierząca 170 cm, zmaga się z ogólnym osłabieniem starczym, niskim ciśnieniem krwi oraz problemami z sercem. Seniorka doświadcza epizodów dezorientacji, ma problemy z pamięcią oraz zmienne nastroje. Mimo tego porusza się samodzielnie, korzystając z laski i rollatora.
Wymaga wsparcia przy codziennej higienie, ubieraniu się oraz w związku z inkontynencją. Najwięcej uwagi wymaga w nocy, ponieważ często wstaje i porusza się po domu. Jednak nie budzi się w nocy codziennie.
W domu zainstalowane są przyciski alarmowe oraz mata alarmowa, co zwiększa bezpieczeństwo.
Dla opiekunki przygotowane jest własne mieszkanie z trzema pokojami i dostępem do internetu.
Czas wolny opiekunki ustalany jest indywidualnie z rodziną, a za pracę nocną przewidziana jest rekompensata w formie dodatkowego czasu wolnego w ciągu dnia. Dodatkowe wsparcie stanowią dwie panie, które odwiedzają seniorkę w ustalonych godzinach i pomagają w opiece nad nią.