Podopieczna ma 46 lat i jest osobą w pełni sprawną umysłowo. Ze względu na liczne choroby przewlekłe wymaga spokojnego, uporządkowanego trybu dnia oraz wsparcia w codziennym funkcjonowaniu.
Kobieta cierpi m.in. na stwardnienie rozsiane, toczeń oraz zespół aktywacji komórek tucznych (MCAS), co wiąże się z dużą wrażliwością na światło, hałas i zapachy. W domu porusza się przy pomocy laski, natomiast poza domem korzysta z wózka inwalidzkiego. Nie wymaga pełnego transferu – potrafi samodzielnie wstać.
Podopieczna potrzebuje częściowej pomocy przy higienie, natomiast ubiera się samodzielnie. Wymaga regularnych przerw i odpoczynku. W lepsze dni słucha muzyki lub pracuje na laptopie. Opiekunka przejmuje obowiązki domowe, gotowanie, zakupy oraz wozi podopieczną na wizyty lekarskie. Ze względu na stan zdrowia podopiecznej obowiązuje całkowity zakaz używania perfum i środków zapachowych.
Podopieczna mieszka w mieszkaniu o powierzchni 90 m² w mniejszej miejscowości. Aktualnie przebywa w mieszkaniu zastępczym (po zalaniu), w tej samej okolicy. Sklepy znajdują się w pobliżu, większy market oddalony jest o ok. 1,5 km. Do dyspozycji opiekunki jest samochód elektryczny, własny pokój oraz Internet.