Seniorka ma 92 lata, 150 cm wzrostu i waży około 58 kg. Obecnie przebywa w szpitalu i powrót do domu planowany jest między 08.05 a 13.05. Niedawno doznała złamania szyjki kości udowej, dlatego przez najbliższe tygodnie nie może obciążać nogi i ma znacznie ograniczoną mobilność. Początkowo opieka będzie odbywać się głównie w łóżku, a seniorka porusza się głównie na wózku inwalidzkim. Transfer wymaga wsparcia opiekunki i jest średnio wymagający, jednak podopieczna częściowo współpracuje.
Seniorka choruje na demencję i chorobę Alzheimera, ma również niewydolność serca, problemy ze słuchem oraz zaburzenia pamięci krótkotrwałej. Bywa zdezorientowana i nie ma pełnej świadomości swojego stanu zdrowia, dlatego ważne jest spokojne i empatyczne podejście. Jest osobą pogodną, ugodową i lubi kontakt z drugim człowiekiem.
Do obowiązków opiekunki należy pomoc przy higienie (w pierwszym okresie głównie w łóżku), ubieraniu i rozbieraniu, zmianie pozycji ciała oraz transferach. Konieczne jest także wsparcie przy posiłkach (krojenie, podawanie), przypominanie o higienie jamy ustnej oraz pielęgnacja skóry. Opiekunka zajmuje się również prowadzeniem gospodarstwa domowego, w tym gotowaniem i utrzymaniem porządku.
Seniorka mieszka sama w domu jednorodzinnym na wsi. W domu znajduje się winda schodowa. Córka mieszka w pobliżu i wspiera opiekę oraz robi zakupy. Do dyspozycji opiekunki jest własny pokój oraz dostęp do internetu.