Seniorka Ursula urodziła się w 1937 roku, ma 158 cm wzrostu i waży 54 kg. Mieszka sama we własnym domu o powierzchni około 100 m² w Saarbrücken-St. Johann.
Podopieczna choruje na niewydolność serca, nadciśnienie tętnicze, artrozę, anemię oraz niedobór żelaza. W przeszłości przeszła zatorowość płucną. Ma również alergię na różne leki i przyjmuje opioidowe środki przeciwbólowe. Jedna z nerek nie funkcjonuje prawidłowo, natomiast druga jest obumarła. Raz w tygodniu seniorkę odwiedza lekarz, który podaje jej zastrzyk w związku z anemią i niedoborem żelaza.
Ze względu na artrozę seniorka ma znacznie ograniczoną ruchomość lewego ramienia i barku, a także prawego barku i kolana. Nosi ortezę na prawej nodze. Nie chodzi i nie jest w stanie samodzielnie pokonywać schodów, dlatego porusza się na wózku inwalidzkim. Potrafi jednak samodzielnie wstawać, przesiadać się i wykonywać transfery. Większość dnia spędza w pozycji siedzącej lub leżącej.
Podopieczna jest w pełni sprawna umysłowo, dobrze zorientowana i komunikatywna. Seniorka potrzebuje aktywnej pomocy przy ubieraniu i rozbieraniu, myciu pleców oraz ewentualnym układaniu włosów. Ze względu na ograniczoną ruchomość ramion nie jest w stanie swobodnie unosić rąk.
Do obowiązków opiekunki należy również wspólne przygotowywanie posiłków, sprzątanie, pranie, prasowanie, robienie drobnych zakupów, towarzyszenie podczas wizyt lekarskich oraz spacery z seniorką na wózku inwalidzkim. Większe zakupy wykonują dzieci, które na zmianę odwiedzają mamę w weekendy.
Dzień podopiecznej przebiega według ustalonego rytmu. Seniorka wstaje około godziny 8:00, obiad spożywa o 12:00, a między 13:00 a 15:00 odpoczywa. Kolację je około 18:30, natomiast spać kładzie się około 22:00.
Noce są spokojne – seniorka samodzielnie korzysta z toalety i nie wymaga opieki nocnej. Może również pozostawać sama w domu podczas przerw opiekunki.
Dom jest przystosowany do potrzeb podopiecznej. Do dyspozycji są między innymi wózek inwalidzki, rollator, laska, stołek prysznicowy, krzesło toaletowe, system przywoławczy oraz urządzenie ułatwiające pokonywanie schodów.
Dla opiekunki przygotowano własny pokój na drugim piętrze. Do dyspozycji jest również prywatna łazienka oraz Internet.