Zlecenie Empatka nr 1964 dotyczy opieki nad seniorką w wieku 100 lat, mieszkającą w Wuppertalu.
Seniorka jest osobą mentalnie sprawną, ale ze względu na ograniczoną mobilność i problemy zdrowotne wymaga codziennego wsparcia. Porusza się na wózku inwalidzkim, cierpi na zakrzepicę oraz schorzenia bioder. Ma inkontynencję i nosi pieluchomajtki. Do dyspozycji jest łóżko pielęgnacyjne, a łazienka została przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Podopieczna potrzebuje pomocy w codziennych czynnościach: ubieraniu, higienie, zmianie pieluch oraz przypominaniu o lekach. Transfery wykonywane są przy użyciu dysku obrotowego – zawsze z udziałem personelu opieki. Noc jest spokojna, tylko sporadycznie seniorka wymaga drobnej pomocy, np. posmarowania skóry. Między godziną 19:00 a 7:00 opiekunka ma zwykle czas wolny.
Seniorka mieszka w domu o powierzchni 90 m². Opiekunka ma do dyspozycji osobny pokój (10 m²), własną toaletę oraz dostęp do internetu.
Córka i zięć mieszkają w tym samym budynku w osobnej części i wspierają opiekunkę, np. robiąc zakupy.