Podopieczna to seniorka, która mieszka sama w domu jednorodzinnym na wsi i potrzebuje wsparcia w codziennych czynnościach.
Jej stan zdrowia komplikuje nieoperacyjny guz mózgu, co wpływa na ograniczenia ruchowe po prawej stronie ciała oraz wywołuje napady podobne do epilepsji. Seniorka choruje także na cukrzycę insulinową, którą kontroluje Pflegedienst. Pomimo trudności z mową, podopieczna rozpoznaje osoby i jest dobrze zorientowana w swoim otoczeniu.
Seniorka porusza się przy pomocy wózka inwalidzkiego oraz rollatora, a do codziennych czynności potrzebuje pomocy, zwłaszcza przy wstawaniu, ubieraniu, korzystaniu z toalety i higienie osobistej. W domu znajduje się lift do wanny, co ułatwia mycie. Podopieczna spożywa posiłki samodzielnie, ale wymaga wsparcia w ich przygotowaniu i krojeniu. Lubi spędzać czas na świeżym powietrzu, szczególnie siedząc przed domem w słoneczne dni.
Do obowiązków opiekunki należy również prowadzenie gospodarstwa domowego, w tym robienie zakupów, sprzątanie, pranie oraz wsparcie w codziennych czynnościach. Opiekunka ma do dyspozycji pokój z dostępem do internetu.