Podopieczna w wieku 69 lat, mieszka samotnie w domu jednorodzinnym w małej miejscowości Rheinhausen.
Porusza się na wózku inwalidzkim, choć na krótkich dystansach w domu używa laski. Podopieczna przeszła złamanie kręgu lędźwiowego, co ogranicza jej mobilność, szczególnie rano, gdy jest zmęczona. Jej lewa ręka ma ograniczoną ruchomość, ale nie ma problemów z pamięcią ani dezorientacją – jest w pełni świadoma swojego otoczenia i potrafi wyraźnie się komunikować. Jej słuch i wzrok są dobre, choć lewe pole widzenia jest ograniczone.
Podopieczna wymaga wsparcia przy wstawaniu, szczególnie rano, oraz pomocy przy ubieraniu, higienie osobistej (kąpiel, mycie włosów) i jedzeniu. Choć jest w stanie samodzielnie spożywać posiłki, trzeba je przygotować i pokroić na małe kawałki. Samodzielnie korzysta z toalety, choć czasem może potrzebować pomocy przy ubieraniu. W nocy opiekunka powinna być gotowa wstać raz lub dwa razy, aby pomóc podopiecznej skorzystać z toalety.
Podopieczna jest osobą miłą, lubi towarzystwo i rozmowy.
Raz w tygodniu odwiedza cmentarz, a opiekunka powinna jej w tym towarzyszyć. Rodzina oczekuje, że opiekunka będzie zajmować się gotowaniem, zakupami, dbaniem o porządek w domu oraz praniem.
Opiekunka ma zapewniony własny pokój z dostępem do internetu oraz łazienkę. Wymagane jest prawo jazdy, ponieważ seniorka czasem potrzebuje transportu na krótkie dystanse.