Zlecenie dotyczy opieki nad seniorką w wieku 71 lat, która mieszka wraz z mężem w domu jednorodzinnym o powierzchni 180 m² w Berlinie.
Seniorka waży 54 kg i mierzy 160 cm wzrostu. Na co dzień porusza się przy pomocy rollatora, jednak na dłuższe dystanse korzysta z wózka inwalidzkiego. Ze względu na chorobę Leśniowskiego-Crohna, inkontynencję moczową i kałową, a także ogólne osłabienie, wymaga wsparcia w wielu aspektach codziennego życia.
Seniorce należy pomóc w higienie osobistej, ubieraniu, rozbieraniu oraz przy transferach z łóżka i do łóżka. Z uwagi na przyjmowanie silnych leków bywa niedostępna emocjonalnie, ale pozostaje sprawna intelektualnie. Nie przejawia agresji ani zachowań ucieczkowych. Codzienne obowiązki opiekunki obejmują również przypominanie o przyjmowaniu leków, towarzyszenie podczas spacerów na taras, wspólne oglądanie telewizji oraz rozmowy.
W gospodarstwie domowym mieszkają również dwa zwierzęta – pies i papuga. W zakres obowiązków opiekunki wchodzi karmienie oraz opieka nad nimi, w tym spacery z psem. Pomoc domowa (sprzątanie) aktualnie przychodzi dwa razy w tygodniu.
Dla opiekunki przygotowano 18-metrowy pokój z dostępem do internetu.