Zlecenie dotyczy opieki nad seniorką w wieku 84 lat, mieszkającą samotnie w Hamburgu.
Podopieczna waży 70 kg i mierzy 160 cm. Ze względu na stan zdrowia jest osobą leżącą – nie jest w stanie się samodzielnie przemieszczać. Sporadycznie, jeśli pozwala na to kondycja, bywa mobilizowana do wózka inwalidzkiego, jednak obecnie nie jest to możliwe.
Seniorka cierpi na łagodną demencję starczą – bywa zapominalska, ale pozostaje zorientowana, rozpoznaje osoby i miejsce, a także porozumiewa się oraz czyta po polsku. Dodatkowo zmaga się z inkontynencją, cukrzycą typu 2 (leki doustne) oraz nadciśnieniem. Do dyspozycji opiekunki pozostają łóżko pielęgnacyjne elektryczne oraz lifter ułatwiający transfer.
Zakres obowiązków obejmuje poranną toaletę, mycie, pielęgnację jamy ustnej, przygotowanie posiłków, przypominanie o lekach, kontrolę nawodnienia, aktywizację seniorki, rozmowy oraz towarzyszenie jej przy drzemkach. Konieczne jest także prowadzenie gospodarstwa domowego: gotowanie, pranie, sprzątanie.
Opiekunka ma do dyspozycji pokój z telewizorem, Internetem i własnym tarasem. Możliwe jest palenie wyłącznie na tarasie. Rodzina seniorki mieszka niedaleko i oferuje wsparcie w razie potrzeby.