Senior w wieku 89 lat, mieszkający samotnie w Zendscheid, potrzebuje wsparcia w codziennym funkcjonowaniu.
Podopieczny ma 188 cm wzrostu, waży 105 kg i porusza się na wózku. Cierpi na inkontynencję, cukrzycę oraz niedowład jednej nogi. Od dzieciństwa zmaga się z problemami z nogą, którą ciągnie za sobą. Chociaż mógłby być bardziej mobilny, przez niechęć do korzystania z wózka większość dnia spędza w pozycji leżącej. Senior jest w pełni sprawny psychicznie, jednak bywa kapryśny, co wymaga od opiekunki cierpliwości i odporności psychicznej – nie należy brać wszystkiego dosłownie.
Do obowiązków opiekunki należy wsparcie w porannej i wieczornej higienie, pomoc przy myciu ciała i zębów, asysta przy wstawaniu oraz kładzeniu się spać. Senior potrzebuje także pomocy przy transferze – mimo że przecenia swoje możliwości, wspiera się rękami i jedną nogą. Dostępny jest lifter, choć senior niechętnie go używa. Łazienka w mieszkaniu została przystosowana do potrzeb osoby z ograniczeniami mobilności.
W zakresie obowiązków opiekunki znajduje się także przygotowywanie posiłków – głównie śniadań i kolacji, a często również obiadów. Zakupy wykonuje rodzina, z którą opiekunka pozostaje w kontakcie przez WhatsApp, aby zgłaszać potrzeby związane z pielęgnacją (np. pieluchy, środki pomocnicze).
Opiekunka ma do dyspozycji osobne mieszkanie (55 m²) – przestronny pokój w wydzielonej części hotelu, z dostępem do internetu. Na miejscu dostępny jest rower.