Zlecenie Empatka nr 1963 dotyczy opieki nad 81-letnią seniorką z Döttesfeld. Podopieczna waży 65 kg, ma 158 cm wzrostu i mieszka sama w domu jednorodzinnym. Ze względu na stan zdrowia porusza się chwiejnie, korzysta z rollatora, a czasami z wózka inwalidzkiego. Seniorka przeszła udar, zmaga się z objawami demencji i Alzheimerem, a także z migotaniem przedsionków, epilepsją i nietolerancją laktozy.
Jej samopoczucie psychiczne i fizyczne jest zmienne – czasem zachowuje się dziecinnie, bywa płaczliwa i śpi bardzo długo, nawet do późnego popołudnia. Potrzebuje cierpliwej i spokojnej opiekunki, która pomoże jej w higienie porannej i wieczornej, ubieraniu oraz przygotowywaniu lekkich posiłków. Podopieczna nie toleruje zapachów ciepłego jedzenia, dlatego preferuje zimną kuchnię – kanapki czy sałatki. Ważne jest także przypominanie jej o lekach i kontrola ich przyjmowania.
Seniorka nosi panty, jednak nie ze względu na inkontynencję, a raczej dla zabezpieczenia. Często marznie, dlatego lubi termofor i ciepłe napoje. Zdarza jej się jeść w nocy – trzeba wcześniej przygotować dla niej kolację. Noc jest spokojna, bez konieczności pracy nocnej.
Do obowiązków opiekunki należy także prowadzenie gospodarstwa domowego: sprzątanie, pranie, zakupy, towarzyszenie podczas wizyt u lekarza, a także załatwianie drobnych spraw, np. na poczcie. Prawo jazdy jest wymagane – do dyspozycji opiekunki jest samochód marki Kia Ceed (manual).
Opiekunka ma do dyspozycji pokój 15 m² z własną łazienką (prysznic i wanna), TV, internetem oraz dostępem do pięknego ogrodu.