Podopieczna ma 46 lat, 171 cm wzrostu i waży 104 kg. Jest w pełni sprawna umysłowo, jednak zmaga się z poważnymi chorobami autoimmunologicznymi oraz neurologicznymi, które znacząco wpływają na jej codzienne funkcjonowanie.
Cierpi na zespół aktywacji komórek tucznych (MCAS), stwardnienie rozsiane oraz toczeń. Dodatkowo występuje nadwrażliwość na światło, hałas i zapachy – w domu nie wolno używać perfum ani intensywnych środków zapachowych. Podopieczna nie może przebywać na słońcu i potrzebuje częstych przerw na odpoczynek.
Porusza się w mieszkaniu przy pomocy laski, a poza domem korzysta z lekkiego, składanego wózka inwalidzkiego. Nie wymaga transferu – potrafi samodzielnie wstać. Potrzebuje częściowego wsparcia przy higienie. Ubiera się samodzielnie.
Do obowiązków opiekunki należy prowadzenie gospodarstwa domowego, gotowanie oraz robienie zakupów. Wymagane jest prawo jazdy – do dyspozycji samochód elektryczny (ładowanie w pobliżu domu). Opiekunka będzie towarzyszyć podopiecznej podczas wizyt lekarskich (ok. 30 minut drogi do szpitala).
Podopieczna mieszka w centrum Gräfenbergu, w mieszkaniu na pierwszym piętrze (ok. 90 m²). W pobliżu znajdują się sklepy, apteka, bank i przychodnia. Opiekunka ma własny pokój oraz dostęp do internetu.