Zlecenie dotyczy 84-letniej seniorki mieszkającej wraz z mężem w miejscowości Erftstadt. Mąż jest osobą samodzielną i nie wymaga opieki.
Seniorka choruje na niewydolność serca, inkontynencję oraz ogólne osłabienie organizmu. Dodatkowo występują problemy z nerkami oraz małopłytkowość autoimmunologiczna. Ma lekkie problemy ze słuchem, jednak nie występują zaburzenia orientacji. Porusza się głównie przy pomocy rollatora. Stara się zachować możliwie dużą samodzielność, jednak wymaga wsparcia przy myciu oraz ubieraniu.
Raz dziennie przychodzi Pflegedienst, który wspiera w podstawowych czynnościach pielęgnacyjnych. Seniorka jest osobą bardzo otwartą i serdeczną, chętnie ogląda telewizję i ceni spokojną atmosferę w domu.
Miejscem pracy jest duży dom jednorodzinny na wsi, w pobliżu stadniny koni. Do sklepów można dojść pieszo w około 20 minut. W domu mieszka mały piesek – mops.
Opiekunka ma do dyspozycji własny pokój, własną łazienkę oraz dostęp do internetu. Do obowiązków należy prowadzenie gospodarstwa domowego, gotowanie oraz robienie zakupów.