Seniorka ma 90 lat, waży około 54 kg i mierzy 160 cm wzrostu. Jest osobą spokojną i łagodną, z początkową demencją objawiającą się głównie zapominalstwem. Zachowuje orientację co do osób i miejsca, nie wykazuje agresji ani tendencji do ucieczek. Występuje u niej inkontynencja moczowa – korzysta z pieluch. Dodatkowo zmaga się z ogólnym osłabieniem starczym oraz zawrotami głowy, co wiąże się z ryzykiem upadków.
Podopieczna porusza się przy pomocy rollatora, jednak bywa chwiejna i wymaga asekuracji. Do dyspozycji jest również wózek inwalidzki, a w ciągu dnia potrzebne są transfery. Seniorka wymaga częściowej pomocy przy ubieraniu, higienie oraz korzystaniu z toalety.
Do obowiązków opiekunki należy również prowadzenie gospodarstwa domowego: przygotowywanie posiłków, robienie zakupów, sprzątanie oraz pranie. Bardzo ważne jest także towarzyszenie seniorce w codziennych czynnościach – spacerach, rozmowach czy grach – oraz dbanie o jej odpowiednie nawodnienie i dobre samopoczucie.
Seniorka mieszka sama w mieszkaniu w Hamburgu. Sklepy znajdują się w pobliżu i są dostępne pieszo. Opiekunka ma do dyspozycji własny pokój oraz dostęp do Internetu.