Seniorka ma 57 lat, 153 cm wzrostu i waży około 50 kg. Mieszka wraz z mężem w mieszkaniu o powierzchni około 70 m² w Völklingen.
Podopieczna i jej mąż pochodzą ze Sri Lanki. Mąż pracuje w gastronomii, zazwyczaj od około godziny 14:00 do północy. W ciągu dnia przebywa w domu i może wspierać opiekunkę. Małżeństwo ma również dorosłą córkę, która regularnie ich odwiedza i pomaga.
Podopieczna choruje na ALS – postępującą chorobę mięśni. Jest całkowicie sparaliżowana i nie może samodzielnie chodzić ani się poruszać. W ograniczonym zakresie może poruszać jedynie głową i oczami. Podczas transferu do łóżka lub na wózek wymaga podnoszenia. Do dyspozycji są wózek, łóżko pielęgnacyjne oraz podnośnik pacjenta. Podczas pionizacji seniorka może przez chwilę stać, jednak wymaga wtedy stabilnego podtrzymania.
Seniorka mówi bardzo niewyraźnie i trudno ją zrozumieć, dlatego komunikacja z nią wymaga cierpliwości. Jest jednak w pełni zorientowana. Ze względu na postępującą chorobę zdarzają się momenty frustracji związane z utratą samodzielności.
Podopieczna potrzebuje kompleksowego wsparcia przy codziennej pielęgnacji. Opiekunka pomaga jej w myciu, ubieraniu, podawaniu napojów oraz czynnościach związanych z inkontynencją moczową. Seniorka korzysta z pieluch na mocz, natomiast stolec oddaje na toalecie. W ciągu dnia należy około 5–6 razy wykonywać transfer na wózek oraz do toalety. Dzień podopiecznej rozpoczyna się około godziny 8:00, a około 20:00 jest przygotowywana do snu. Seniorka odżywia się wyłącznie płynami.
W nocy podopieczna zasadniczo nie wymaga opieki ze strony opiekunki. Opiekę przejmuje wtedy mąż, który raz w nocy pomaga seniorce przy zmianie pozycji. Interwencja opiekunki może być potrzebna jedynie w sytuacji awaryjnej.
Do obowiązków opiekunki należy również prowadzenie gospodarstwa domowego – sprzątanie, pranie, prasowanie, robienie zakupów oraz przygotowywanie posiłków dla siebie. Mąż seniorki sam przygotowuje swoje posiłki. Sklep znajduje się około 10 minut pieszo od domu. Rodzinie bardzo zależy na utrzymywaniu porządku, a podopieczna zwraca szczególną uwagę na czystość.
Dla opiekunki przygotowano własny pokój. W domu dostępny jest również internet. Opiekunka może palić wyłącznie na zewnątrz.